2021年06月01日 14:40 【障害連絡:続報】金沢第二データセンター上位回線キャリア障害のご報告

お客様各位

2021年06月01日
株式会社イーネットソリューションズ

【障害連絡:続報】金沢第二データセンター上位回線キャリア障害のご報告

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

【事象】
　弊社金沢第二NDCの共用回線上流にて一部通信が不安定になる事象が発生

【障害内容】
　該当時間、お客様ご契約サーバ、サイト、サービスへの接続が
　不安定な状態が発生した可能性がございます。

【影響対象】
　[merisisサービス] 共用回線をご利用の全お客様
　[ActionPassportサービス] 一部のお客様
　[Safetylink24サービス] 一部のお客様
　[端末認証サービス] 全お客様
　[ITパックサービス] 全お客様
　[スパムブロックサービス] 全お客様
　[arGussサービス] 影響なし
　[MagicInsightサービス] 一部のお客様
　[MI_Qradarサービス] 一部のお客様
　[SITEFARMサービス] 影響なし
　[ActiveAssetsサービス] 一部のお客様

【日時】
　[検知] 2021/05/31 15:18
　[復旧] 2021/05/31 15:19

【復旧状況】
　復旧済み

【原因】
　障害発生時間帯に上位キャリア網内にてメンテナンスが実施されておりました。
　メンテナンス作業中において意図しない通信不安定が確認されたため、ネットワーク機器の
　再起動を実施。
　再起動後、正常な状態へ復旧しました。

詳細

発生時刻	2021/05/31 15:18
障害内容	金沢第ニデータセンター内で障害が発生し、一部通信が不安定になる事象が発生いたしました。
復旧時刻	2021/05/31 15:19

対応状況

・2021/06/01 14:32
本事象の発生原因として、障害発生時間帯に
上位キャリア網内にてメンテナンスが実施されておりました。
メンテナンス作業中において意図しない通信不安定が確認されたため、
ネットワーク機器の再起動を実施。再起動後、正常な状態へ復旧しました。

・2021/05/31 15:36
上位回線にてキャリア障害が発生した事を確認しております。
影響や詳細については確認を進めております。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

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