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メンテナンス / 障害情報

Maintenance / Failure information

2020年05月18日 14:46 05月18日 19:31 【障害連絡:影響なし】K2NDC ストレージ障害発生のご連絡

お客様各位

2020年05月18日
株式会社イーネットソリューションズ

【障害連絡:影響なし】K2NDC ストレージ障害発生のご連絡

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

【事象】
　K2NDCクラウドのストレージシステムへの冗長パスの1系統にて一時断が発生。
　対象部位は冗長構成となっており、今回の障害でお客様サービスへの影響発生はなかったことを確認いたしました。

　詳細は下記をご確認ください

詳細

影響サービス

事後確認の結果、本障害によるクラウドサービスへの影響はございませんでした。

【merisisサービス】影響が無かったことを確認
【ActionPassportサービス】影響が無かったことを確認
【SafetyLink24サービス】影響が無かったことを確認
【端末認証サービス】影響が無かったことを確認
【ITパックサービス】影響が無かったことを確認
【スパムブロックサービス】影響が無かったことを確認
【Powerクラウドサービス】影響が無かったことを確認
【arGussサービス】影響が無かったことを確認
【MagicInsightサービス】影響が無かったことを確認
【MI_Qradarサービス】影響が無かったことを確認
【SITEFARMサービス】影響が無かったことを確認
【ActiveAssetsサービス】影響が無かったことを確認

障害内容

ストレージシステム上の複数冗長コントローラーの内、1系統にてリセットが発生。
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[アラーム検知] 2020/05/18 13:11:36
[アラーム復旧] 2020/05/18 13:12:22
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※約48秒間ストレージパスの縮退運転が発生。

該当コントローラーでリセットが発生した原因については、事後調査の上、是正作業の実施を予定しております。
お客様サービスへ影響が発生するメンテナンスが発生する場合には、事前にご連絡させて頂きます。

この度はご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

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