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メンテナンス / 障害情報

Maintenance / Failure information

2022年09月29日 13:03 障害 復旧済み 【スパムブロックサービス】配送障害発生のご報告

お客様各位

2022年09月29日
株式会社イーネットソリューションズ

【スパムブロックサービス】配送障害発生のご報告

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

ご利用いただいております共用スパムブロックサービスにて、
お客さま宛メールで配送遅延が発生いたしましたのでご報告いたします。
現在は解消しております。

スパムブロックサービスをご利用中のお客様には大変ご迷惑を
お掛け致しておりますことを深くお詫び申し上げます。

詳細
発生時刻 9月29日11:49
影響サービス スパムブロックサービスをご契約頂いている一部のお客様
障害内容 【発生時刻】
2022年9月29日(木) 11:49

【解消時刻】
2022年9月29日(木) 15:30

【事象】
スパムブロックサービスから配送されるメールで配送遅延が発生。
該当の時間帯に、外部からお客様宛のメール配送が遅延している状況を確認

【時系列】
11:50 メールの滞留が発生
   状況の確認を進める
15:00 メーカ確認により、スパムブロックサービス内のスパム定義ファイルに
   起因した事象であることが判明する
15:30 定義ファイルが更新され、メールが順次配送されていることを確認

【原因】
メーカより配信されるスパム定義ファイルに問題があり、スパムチェックの
動作に異常が発生。
対応状況

詳細な原因調査をメーカへ依頼しております。
続報が入り次第、本ページで更新をいたします。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

多様なサービスを展開しており、
お客様のご要望に合わせてトータルサポートします。

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