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メンテナンス / 障害情報

Maintenance / Failure information

2019年01月18日 20:29 障害 対応中 【共用スパムファイアウォール 】スパム隔離サマリ配送障害発生のご報告

お客様各位

2019年01月18日
株式会社イーネットソリューションズ

【共用スパムファイアウォール 】スパム隔離サマリ配送障害発生のご報告

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

本日、共用スパムファイアウォールにて、スパム隔離サマリの通知メールが
一部のお客様宛に配送されない現象が発生致しましたことをご報告申し上げます。

共用スパムファイアウォールをご利用中のお客様には大変ご迷惑を
お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細
影響サービス スパムブロックサービス
障害内容 【対象のスパム隔離サマリ】
2019年1月18日 15時ごろより配送が開始される予定のスパム隔離サマリ

【影響範囲】
共用スパムファイアウォールにご登録いただいている一部のメールアドレス

【原因】
複数台で冗長化されている共用スパムファイアウォール環境の特定機器において高負荷が発生。
高負荷により、該当機器から配送される予定のスパム隔離サマリが配送されない現象が発生。

【本問題への対策】
高負荷が発生した機器の緊急スペックアップメンテナンスを実施。
本メンテナンスによるサービスへの影響はございません。
対応状況

【お客様へのお願い】
誠に恐れ入りますが「2019年1月18日」付のスパム隔離サマリが未受信のお客様におかれましては
直接隔離ボックスからご確認いただけますようお願い申し上げます。
隔離ボックスへのログイン情報がご不明な場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
※パスワード再発行の手続きをご案内いたします。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

多様なサービスを展開しており、
お客様のご要望に合わせてトータルサポートします。

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