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2018年11月07日 13:22 障害 復旧済み 【回線障害のお知らせ】金沢第二NDC共用回線上流網内トラブル発生・復旧のご報告

お客様各位

2018年11月07日
株式会社イーネットソリューションズ

【回線障害のお知らせ】金沢第二NDC共用回線上流網内トラブル発生・復旧のご報告

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

先ほど弊社金沢第二NDC共用回線上流網内にてネットワークトラブルが発生し、
一時的に接続が不安定となる状況が発生しました。詳細については現在確認中となります。

なお、本事象について現在は正常な状態に復旧しております。

詳細
発生時刻 11月07日 12:02
影響サービス 金沢第二NDC
障害内容 該当時間帯で、弊社金沢第二NDC共用回線において接続が不安定になる事象が発生。
金沢第二NDCでご契約頂いておりますサーバへ、一時的にネットワークが繋がりにくい状態が発生しておりました。
復旧時刻 11月07日 12:12
対応状況

本障害は上位キャリア網内、ルータ機器障害に起因。障害発生時、対象ルータの再起動により暫定復旧しています。

恒久対応として本日(11月07日)16時以降に対象ルータの機器交換作業を実施予定しておりましたが、以下の時刻にて事象の再発を確認したため、緊急交換を実施。
16:16 障害被疑ルータにて事象の再発を確認
16:34 被疑箇所の交換により、完全復旧を確認

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問合わせにつきましては、弊社サポートセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

多様なサービスを展開しており、
お客様のご要望に合わせてトータルサポートします。

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