よくあるご質問 FAQ

よくあるご質問の一覧です。ご質問をクリックすると、回答をご覧いただけます。

サーバーのログはどのくらい保管されているのでしょうか？

ご契約いただきましたサーバ内にて、標準設定では26週間(半年）の保管設定となっております。

ウイルスチェックオプションでは、どんなプロトコルのチェックが可能ですか？

FTP、SMTP、HTTP、POP3でのウイルスチェックが可能です。また、一部オプションサービスではIMAPに対応したサービスもございます。詳しくは弊社営業スタッフにご確認下さい。

オプションサービスの共用ファイアウォールで利用できるポートは何ですか？

FTP：21/tcp、SSH：22/tcp、SMTP：25/tcp、DNS：53/tcp,udp、HTTP：80/tcp、POP3：110/tcp、NTP：123/udp、IMAP4：143/tcp、SNMP：161/udp、HTTPS：443/tcp、VNC：5900～5906/tcp、リモートデスクトップ：3389/tcp、が利用可能です。お客様毎の個別ポート開放やポリシー設定等をご希望の場合は、専用ファイアウォールをご契約下さい。

サーバーにオープンソースアプリケーションなどを自由にインストールしたいのですが、サポートなどはしてもらえますか？

root権限をお渡しいたしますので、お客様責任の上、ご自由にお使い頂けます。オープンソースアプリケーションなどのサポートにつきましては、ご契約サーバのプランおよび、サポートオプションなどにより、サポート範囲がございます。詳しくは弊社営業スタッフまでお問合せ下さい。

データセンターサービスを契約せず、ドメイン、SSL証明書のみの取得を行うことは可能でしょうか？

申し訳ございません。データセンターサービスをご契約のお客様のみドメインの取得、機関移転、SSL証明書の取得を受け付けております。

ドメインの取得もお任せ出来ますか？

弊社はJPRSの指定事業者です。ドメインの取得・取扱が可能ですのでご希望のドメインを取得可能です。

契約したサーバーで、バーチャルドメインによるエンドユーザへのサービスを提供しても問題ありませんか？

問題ありませんが、エンドユーザ様も弊社サービス約款の順守を頂きます。エンドユーザ様へのサービス提供およびサポートはお客様責任にてお願いいたします。

契約したサーバーのバックアップはデータセンターにて行われていますか？

バックアップは標準サービスとしてご提供しておりません。

サーバーの標準監視はどのくらいの間隔で実施されているのですか？

標準監視である、5分おきにPing監視を行っております。
また、オプションサービスでポート、リソース、プロセス、web閲覧、メール送受信チェックの監視サービスもご提供させて頂いております。

契約したホスティングサーバーのOSにセキュリティホールが見つかった場合、メンテナンスはしてもらえますか？

セキュリティホールのメンテナンスについては、お客様に3パターンから適用方法を選択していただいております。

無条件適用：ネットワークセンターで必要と判断したものについては、お客様への案内をせずに都度センターで適用作業をいたします。

お客様指示：セキュリティホールの情報をお客様に通知し、お客様側にて影響を判断していただき、弊社にご指示があったセキュリティホールのみメンテナンスをさせていただきます。

情報提供のみ：セキュリティホールの情報のみをお客様に通知するのみで、メンテナンス作業はお客様の判断でお客様自身で行っていただきます。

無条件適用および、お客様指示をご選択頂いた場合、弊社にて無償メンテナンス対応を実施しております。(但し、弊社営業時間内に限る。)

共用回線を利用するにあたって、制限事項などはありますか？

共用回線のご利用にあたり、データ転送量などの制限はございません。
しかし、共用回線では全てのお客様に快適にご利用いただく為、他のお客様にご迷惑がかからない様、弊社にて利用状況をモニタリングしております。異常な通信などが発生した場合、必要に応じ弊社で一時的な制限対応を行わせていただく事がございます。

ホスティングサービスを利用する場合、別途インターネット回線を契約する必要はありますか？

共用回線をご準備しておりますので、お客様にて個別にインターネット回線をご契約頂く必要はありません。ご契約後、すぐにサーバーのご利用が可能です。

管理者権限(root、administrator)はもらえますか？

シェアード（共用）サービスを除き、全てのホスティング・クラウドサービスにて、管理者権限はお客様にお渡ししております。