よくあるご質問 FAQ

よくあるご質問の一覧です。ご質問をクリックすると、回答をご覧いただけます。

ハウジングサーバーの運用サポートをお願いすることは出来ますか？

可能です。運用内容などのお打ち合わせが必要となります為、弊社営業スタッフまでご相談下さい。

サーバーをデータセンターまで搬送したり、ラック取付などを御社にお任せすることは可能ですか？

可能です。弊社営業スタッフまでお問合せ下さい。

ハウジングサービスでサーバーが故障した場合、サーバメーカ技術員の入館対応などをしてもらえますか？

可能です。ハウジング収容サーバで故障が発生した際、お客様に代わりメーカへの保守サポート連絡の代行や、メーカ技術員のセンター入館手続きなど、標準サービスでサポートしております。
ただし、故障サーバがメーカ保守サービスに加入していない場合は、代行連絡ができませんのでご注意下さい。

ラックへの取り付けができないサーバーのハウジングサービスは可能ですか？

固定棚をレンタルしておりますので、棚の上にサーバを設置頂くことで収容が可能です。

ハウジングサービスにて収容するサーバー機器をイーネットソリューションズにて販売、設定等をお願いすることは可能でしょうか？

可能です。データセンター運営ノウハウを元にした、機材選定、設定等、様々なソリューションサービスをご提供させていただきます。

他社データセンターとの接続は可能でしょうか？

様々な接続形態がございますので、弊社営業スタッフまでご相談下さい。

ハウジングサービスを契約するにあたり、秘密保持契約（NDA）を取り交わすことは可能ですか？

もちろん可能です。弊社営業スタッフまで申しつけ下さい。

データセンターでは、どの様なセキュリティ対策設備があるのですか？

データセンターセキュリティ維持の為、全ての設備をご案内することはできませんが、ID認証、生体認証(掌紋、指紋)、サークルゲート、監視カメラ等の様々な設備による入退室チェックが行われております。

データセンターへの入局を自由にしたいのですが、可能ですか？

データセンターへご入館頂く場合、弊社スタッフの立会が必須となります。

ハウジングを10U契約した後、追加で10Uを契約する際、先に契約して10Uと連続した空間を契約できますか？

ハウジングサービスをご契約頂くお客様を順に収容していきますので追加でご契約頂いた場合、連続した空間をご契約いただけるお約束はできません。
追加のご契約時に、連続できるラック空間があいていればご案内が可能です。

データセンターへの入局申請は、何日前までに申請すれば入館可能ですか？

原則、1週間前までにご申請下さい。しかし、緊急障害時や急な作業が発生してしまった場合は直前の申請もお受付しておりますので、弊社まで申請を頂ければ入館可能です。

ハウジング収容サーバーを持ち込むのは大変なので、センター郵送したいのですが受け取ってもらえますか？

事前に申請を頂ければ、受け取り可能です。

購入済みラックをデータセンターへ持ち込みすることは可能ですか？

できません。弊社で準備したラックをご利用頂きます。

契約ラックの鍵は引渡し頂けますか？

ラックキーはデータセンターにて管理を行う為、お客様にお渡しできません。

データセンターへ入館する場合はどうすればいいのですか、その際に料金などが発生しますか？

データセンターへの入館には事前申請が必要となります。
弊社技術スタッフが立会いを致します。
料金に関してはこちら（料金表へのリンク）をご確認ください。

回線を準備しないといけませんか？

共用回線をご準備しております。また、お客様のご希望であれば専用回線をデータセンターに引き込むことも可能です。

電源の追加は可能ですか？また、200V電源の利用は可能ですか？

100Vおよび200V電源の追加が可能です。
※2018年6月現在、金沢第2センター、東京第1センターのみのご提供となります。その他のセンターは全て提供済みとなっております。

ハウジングで収容したサーバーに接続する、ディスプレイやキーボードは借りられますか？

オプションサービスにて共有コンソールのレンタルを行っております。
ハウジングラック内に、通常不要なディスプレイなどを設置せず、ハウジング契約スペースを有効にご利用頂けます。

1ラックあたりの収容U数はどれだけですか？

1ラック、40Uとなります。